Když vám doma v bytě praskne vodovodní potrubí a je mokrá celá zeď, voda stéká na podlahu, máte zasažený nábytek a koberce, je to průšvih a nevíte, kam dřív skočit, ale stále je to jen voda. Ta brzy vyschne a v zásadě nenatropí tolik škody, jako kdyby vám byt vzplanul a byl v plamenech. Požár obytného prostoru je téměř to nejhorší, co vás může potkat, ale ještě větší katastrofa nastane, jestliže dojde k explozi plynu. Se zemním plynem není legrace a stačí jen velmi malá koncentrace, která při výbuchu srovná váš dům se zemí. Havarijní situace ohledně plynových rozvodů a zařízení patří k nejobávanějším a instalatéři k nim vyjíždí bez váhání co nejrychleji.

Jsou to vždy prioritní zakázky a mají přednost před vším ostatním. Pro úniky plynu také platí jedno nepsané pravidlo – jestliže někde ucítíte plyn, jeho typický zápach (plyn je záměrně obohacován typickou vonnou esencí), bez váhání okamžitě volejte havarijní servis, ať je to kdekoli. Vůbec se nezdráhejte volat, i když se nejedná o váš pozemek, úniky plynu mohou mít katastrofální následky pro celou městskou čtvrť, kupříkladu výbuch plynu v Praze v Divadelní ulici v roce 2013 způsobil škody za více než sto milionů korun a zavinil i zranění osob, naštěstí bez smrtelných následků.

I z tohoto důvodu se vyplatí být prozíraví a mít na instalatéry nonstop zjištěný telefonický kontakt předem, dokud se nic neděje a je ve vašem domě relativní klid. Telefon na havarijní servis má význam i z jiných důvodů, například pro případ, kdy dojde k výše uvedenému úniku vody v domě, anebo se ucpe záchod nebo odpad v kuchyni či v koupelně, přičemž může být závada až v domovní kanalizaci. Instalatéři se starají i o čištění kanalizace tlakovou vodou nebo frézovací hlavicí, jsou to specifické události, které vyžadují speciální vybavení, jímž amatéři nedisponují.